電梯安裝公司:

　　眾所周知，電梯與其它機(jī)電設(shè)備一樣，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。通過對電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護(hù)，可以使電梯最大限度地達(dá)到并符合原設(shè)計、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求;并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，降低故障率和延長電梯設(shè)備的使用壽命。但怎樣才能有效地進(jìn)行電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，這是各電梯廠家、安裝維保單位和電梯用戶都非常重視和關(guān)注的課題，下面對該問題，談?wù)剛€人的一些看法和認(rèn)識，與大家共同探討、商榷。

　　1 在維報工作管理和硬件應(yīng)用上建立管理制度，不斷改善硬件條件

　　在對維保工作管理和硬件應(yīng)用上，各安裝維保單位應(yīng)建立一套完整的、系統(tǒng)的保證定期維保工作質(zhì)量的管理制度和措施;并不斷改善硬件條件，提高維保工作的效率、質(zhì)量和用戶滿意度。

　　1.1須建立崗位責(zé)任制，使維保工作的文件化、書面化管理工作與用戶確認(rèn)、監(jiān)督管理的辦法緊密結(jié)合起來。

　　(1)由于維保工作的獨特性，決定了它具有工作量伸縮性大、維保工作的現(xiàn)場及維保的工作時間不易進(jìn)行控制、管理的特點，因此，必須把相應(yīng)維保梯的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)等項工作，分別責(zé)任到相關(guān)人員。這樣，既可調(diào)動、提高現(xiàn)場維保人員工作的主動性、靈活性和工作責(zé)任心;又可確實加強(qiáng)現(xiàn)場的維保工作。

　　(2)維保工作及其效果的好壞，用戶最有發(fā)言權(quán);讓維保人員把定期維保的工作情況及結(jié)果，以書面形式向用戶報告，并得到用戶的簽字認(rèn)可，且結(jié)果反饋公司(留底存檔)。這樣，既可對維保工作進(jìn)行有效地監(jiān)督、管理，又可提高用戶的滿意度。

　　1.2須建立定期拜訪用戶、收集用戶反饋信息，并進(jìn)行維保工作的質(zhì)量抽查、監(jiān)督管理的制度。

　　(1)應(yīng)建立專門管理制度，定期派人拜訪用戶，獲取用戶反饋信息，把獲取的用戶/現(xiàn)場信息等第一手資料，及時反饋給設(shè)計制造以及技術(shù)、安裝等部門，以便進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和工作的改進(jìn);并動態(tài)跟蹤、處理用戶的疑問或投訴，提高顧客滿意度。

　　(2)當(dāng)然，對維保工作的監(jiān)督，僅僅靠用戶的監(jiān)督或確認(rèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的(因用戶畢竟不是專業(yè)人士)。須采取由負(fù)責(zé)維保工作的領(lǐng)導(dǎo)和維保監(jiān)督員進(jìn)行定期抽檢，與專職質(zhì)量檢驗(驗收)人員的不定期專項檢驗相結(jié)合的辦法進(jìn)行管理。保證定期維保工作能夠嚴(yán)格地按維保技術(shù)規(guī)程進(jìn)行，從而對定期維保工作(出勤、安全、維保質(zhì)量和服務(wù)情況等)實行有效地監(jiān)督、控制和管理。

　　1.3須建立維保梯的用戶檔案--即維保梯數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，提高維保管理工作的效率。

　　(1)對每一臺維保梯用戶須建立用戶檔案，尤其對剛投入使用的電梯，可把電梯的使用和各重要機(jī)件(如門系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)等)的故障等情況，輸入維保梯數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，然后進(jìn)行分類、統(tǒng)計和分析處理。這樣，可找出電梯故障率偏高的原因，然后"對癥下藥"，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和安裝維保工作質(zhì)量，提高電梯設(shè)備的可靠性、降低電梯故障率。

　　(2)可以依據(jù)建立的用戶檔案資料，積累電梯的使用和故障情況，以及維保工作(包括更換零部件)等的原始數(shù)據(jù)資料。并通過對這些數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計、分析，對影響電梯可靠性的因素(如電腦死機(jī)、易于磨損或故障的零部件等)，提前進(jìn)行預(yù)處理或更換易損件;采取積極、預(yù)防性的維修保養(yǎng)措施，可以提高維保工作的效率和用戶的滿意度。

　　(3)可以把維保人員的日常工作情況、保養(yǎng)記錄，以及用戶梯的使用、故障和更換零部件等日常工作數(shù)據(jù)(包括電/扶梯年檢驗收時間、費(fèi)用情況等資料)，輸入維保梯數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。有利于加強(qiáng)對維保人員工作的監(jiān)督、控制和管理，也有利于針對性地確定該用戶電梯的具體維保工作周期，制訂維保計劃或大中修計劃，同時也有利于各項管理工作和具體管理措施的落實。

　　1.4對具備條件的用戶單位(如電梯臺數(shù)相對較多、集中的用戶或地區(qū))，采用遠(yuǎn)程監(jiān)控/監(jiān)視系統(tǒng)，可實行24小時熱線召修服務(wù)，提高用戶滿意度。

　　(1)遠(yuǎn)程監(jiān)控/監(jiān)視系統(tǒng)能夠?qū)﹄娞莸倪\(yùn)行、故障及保養(yǎng)工作等情況進(jìn)行及時的動態(tài)監(jiān)控、記錄，為有效地實行24h熱線召修服務(wù)，提高用戶滿意度，奠定堅實的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)。

家用電梯安裝

　　(2)遠(yuǎn)程監(jiān)控/監(jiān)視系統(tǒng)還能夠?qū)S保人員的工作情況(如搶修服務(wù)的及時性和保養(yǎng)工作時間等情況)進(jìn)行有效地監(jiān)控、管理，可極大地提高維保工作的效率、質(zhì)量，有利于維保工作的合理化和科學(xué)化管理。

　　2在技術(shù)上制訂專門的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)的技術(shù)規(guī)程

　　在技術(shù)上，應(yīng)制訂專門的適用于各種具體型號電梯的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)的技術(shù)規(guī)程，并嚴(yán)格地執(zhí)行，才能從技術(shù)上有效地保證電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)工作的質(zhì)量。

　　2.1針對不同型號電梯的特點和用戶具體使用的情況，制訂專門的定期循環(huán)檢查保養(yǎng)技術(shù)規(guī)程的必要性：

　　(1)電梯設(shè)備和其它機(jī)電設(shè)備一樣，需針對其使用環(huán)境、使用頻次等不同情況，采取不同的保養(yǎng)周期，才能最大限度地保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行、降低故障率和延長設(shè)備的使用壽命。

　　(2)通常電梯的定期循環(huán)保養(yǎng)周期，有日檢、周檢、月檢、季檢、年檢、專檢等六種方式，針對不同型號電梯的特點和用戶具體使用的情況，制訂專門的檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容或計劃，是必要的。因為每種保養(yǎng)制度、方式，都有其各自的重點和具體內(nèi)容，在前后環(huán)節(jié)上，都是互相緊扣和密切聯(lián)系的，保養(yǎng)人員須根據(jù)電梯的現(xiàn)有狀況和使用頻次等情況，制定該梯具體的保養(yǎng)方式，然后認(rèn)真、嚴(yán)格地按技術(shù)規(guī)程和制訂的保養(yǎng)計劃執(zhí)行，才能真正地保證電梯的安全可靠運(yùn)行、降低故障率和延長使用壽命的目的。

　　2.2各項保養(yǎng)制度(定期循環(huán)保養(yǎng)檢查周期)的異同點，以及保養(yǎng)的重點部位及其具體技術(shù)要求：

　　(1)每日檢查保養(yǎng)制度。適用于電梯臺數(shù)比較集中、較多，且現(xiàn)場常駐維保人員的重大工程項目電梯的每日檢查保養(yǎng);當(dāng)然也適合自備維保工的用戶單位梯的保養(yǎng)。該具體檢查內(nèi)容還可作為負(fù)責(zé)維保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常維保工作抽檢的首檢內(nèi)容。①要求維保人員每日向電梯司機(jī)或管理員了解電梯使用情況，并親自巡視檢查電梯的運(yùn)行及各部位使用情況，作好日記錄。②每日檢查保養(yǎng)的重點部位應(yīng)放在電梯運(yùn)行的可靠性上(即電梯運(yùn)行動作的正確性、電梯運(yùn)行速度的穩(wěn)定性和有無故障)，確保電梯不帶故障、安全運(yùn)行。③在電梯運(yùn)行動作的正確性方面，主要檢查各按鈕、信號指示、平層、電梯運(yùn)行、超滿載功能等情況。④在電梯運(yùn)行穩(wěn)定性方面，主要檢查電梯運(yùn)行時，速度是否正常、穩(wěn)定，有無異常聲響，門機(jī)開關(guān)門時是否正常平穩(wěn)等。

　　(2)每周檢查保養(yǎng)制。適合于電梯設(shè)備使用頻率非常高，以及重點、關(guān)鍵用戶單位電梯的保養(yǎng)工作。當(dāng)然，每周檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容也適合于維保監(jiān)督員進(jìn)行日常維保質(zhì)量抽檢工作的檢查內(nèi)容。①每周檢查保養(yǎng)工作的重點應(yīng)放在檢查保養(yǎng)電梯的安全裝置，以及電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件的靈活性方面。②在電梯運(yùn)行安全裝置的安全可靠性方面，主要需檢查保養(yǎng)電梯各層門門鎖、電氣聯(lián)鎖觸點和安全回路各安全開關(guān)的可靠，以及制動器制動性能和轎門安全保護(hù)裝置的情況。③對電梯運(yùn)轉(zhuǎn)零部件靈活性方面，主要需檢查保養(yǎng)轎層門滑輪滑塊和門機(jī)各運(yùn)動部件的靈活性，以及電機(jī)、蝸輪蝸桿、導(dǎo)向輪等轉(zhuǎn)動清潔潤滑狀況。

　　(3)每月檢查保養(yǎng)制度。適用于大多數(shù)運(yùn)行狀況良好電梯的日常保養(yǎng)工作。當(dāng)然，每月檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為維保監(jiān)督員和專職質(zhì)量檢驗人員對維保工作質(zhì)量進(jìn)行抽查、檢驗時的檢查內(nèi)容。①每月檢查保養(yǎng)工作的重點是，檢查電梯因頻繁運(yùn)行而可能易松動、易磨損的部件(如轎層門)的牢固性和完好性，使電梯在整體結(jié)構(gòu)上，處于完整無損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。②在電梯各緊固部位牢固性方面，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓、層門自復(fù)門裝置、導(dǎo)軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補(bǔ)償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。③對因滑移滾動易磨損部位的完整、可靠性方面，須檢查保養(yǎng)或更換的內(nèi)容主要是轎層門滑輪滑塊、門機(jī)傳動帶、導(dǎo)靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等。④當(dāng)然，對未進(jìn)行日檢和周檢保養(yǎng)工作的電梯，在進(jìn)行月度保養(yǎng)時，必須把相應(yīng)的日檢和周檢保養(yǎng)工作要求的內(nèi)容(保養(yǎng)、檢查項目)納入月度保養(yǎng)工作的范疇，且對電梯進(jìn)行一次較全面清潔衛(wèi)生和定期檢查、保養(yǎng)的維護(hù)工作。

　　(4)季度檢查保養(yǎng)制度。適用于運(yùn)行狀況良好、使用頻次較低的用戶電梯的保養(yǎng)，以及對執(zhí)行正常月度保養(yǎng)工作時未進(jìn)行或易疏忽、遺漏掉項目的保養(yǎng)。同樣，季度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容也可作為維保監(jiān)督員和專職質(zhì)量檢驗人員在進(jìn)行維保工作質(zhì)量抽查時的檢查內(nèi)容。①季度檢查保養(yǎng)工作的重點，應(yīng)放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對尺寸的檢查、調(diào)整和保養(yǎng)上，并兼顧日檢、周檢、月檢時疏忽、遺漏的地方。②季度保養(yǎng)中，對電梯各運(yùn)動部件之間的配合間隙或相對尺寸進(jìn)行檢查、調(diào)整的主要內(nèi)容有檢查調(diào)整自動門機(jī)系統(tǒng)、門刀與各層廳門地坎間距、轎層門電氣聯(lián)鎖觸點的可靠嚙合性，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度、制動器的間隙、轎廂對重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離、安全嵌楔塊與導(dǎo)軌兩側(cè)間隙和平層精度等。

　　(5)年度檢查保養(yǎng)制度。適用于電梯在政府部門年檢前的例行檢查保養(yǎng)。當(dāng)然，年度檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容同樣可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進(jìn)行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容。①年度檢查保養(yǎng)工作的重點是，對電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統(tǒng)部件重要相關(guān)尺寸，進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作。②對需年度檢查保養(yǎng)的電梯，須檢查保養(yǎng)的部位和主要內(nèi)容有：電梯整機(jī)性能和安全可靠性進(jìn)行檢查、測試，對易磨損零部件及其完整可靠性進(jìn)行更換，對影響電梯工作可靠性的各運(yùn)動部件之間的重要的配合間隙或相對尺寸進(jìn)行檢查、調(diào)整等。

　　(6)專項檢查維保制度。適用于電梯使用期限較長和/或問題故障較多的情況，一般進(jìn)行專項檢查保養(yǎng)的周期為3～5年，當(dāng)然，根據(jù)電梯具體使用、維護(hù)狀況而有所變化<或提前或延后>。同樣，專項檢查保養(yǎng)工作內(nèi)容可作為專職質(zhì)量檢驗人員在進(jìn)行專項維保工作質(zhì)量檢驗時的必檢內(nèi)容。①電梯的專項檢查維保工作就是我們通常說的項目修理或大修，需要維保人員根據(jù)電梯具體狀況確定專項檢查維保的內(nèi)容。但對涉及到的安全項目(如限速器安全鉗、安全回路各開關(guān)、門保護(hù)系統(tǒng)等)必須作為專項檢查維保的必檢項目。②雖然電梯具體狀況不同，電梯的專項檢查維保即項目修理或大修工作的內(nèi)容會各異，但常見專項修理項目內(nèi)容有：曳引機(jī)制動器、各種繩輪、導(dǎo)軌、曳引鋼絲繩、轎層門、補(bǔ)償裝置、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件等的檢查保養(yǎng)或更換。